Защита прав потребителей
Возврат товаров, некачественные услуги, интернет-покупки
Некачественный товар (отказ в возврате или обмене)
Купили обувь, технику, мебель — сломалась через неделю. Продавец: «сами сломали», «сдайте в ремонт» или «нет чека».
Некачественные услуги (ремонт, химчистка, клининг, пошив)
Испортили вещь в химчистке, сделали кривой ремонт, убили квартиру клинингом (повредили мебель). Подрядчик: «всё по правилам, это ваша вина».
Некачественные услуги (ремонт, химчистка, клининг, пошив)
Недоставка товара или обман в интернете (прислали не то / мошенники)
Оплатили товар на сайте или в соцсетях — не везут, продавец молчит, или пришла подделка вместо оригинала. Сайт работает и кидает новых людей.
Потеря или порча груза логистической компанией
Отправили или получили груз — курьер привёз разбитое, мокрое, или коробка потерялась на складе. Перевозчик платит копейки: «не объявили ценность».
Бракованные стройматериалы (отказ в возврате, порча ремонта)
Купили краску, штукатурку, плитку или трубы — после укладки материал посыпался, потёк, пожелтел или стал вонять. Магазин: «нарушена технология, идите к строителям».
Гарантийный ремонт техники (нарушение сроков, отказ, удержание аппарата)
Сломался телефон, ноутбук или холодильник на гарантии. Магазин или АСЦ забрал аппарат и держит месяцами — или вернул с записью «снят с гарантии, пользователь уронил в воду».
Некачественное платное лечение (стоматология, хирургия, косметология)
Имплант выпал, под винирами гниют зубы, после филлера — некроз или «губа-утка». Клиника: «особенности организма» или «гарантия 1 год истекла» — и переделка за ваши деньги.
Медицинские услуги (платное лечение: стоматология, косметология)
Возврат денег за обучение (курсы, автошколы, частные школы)
Бросили учёбу или автошколу после теории — школа: «по договору возврат невозможен» или «удерживаем 50% за расходы». Незаконно.