Суть проблемы
Паспорт не выдают в срок, требуют документы сверх перечня, отказывают в замене после утери или изменения фамилии. Без паспорта нельзя ни работать, ни получить услуги, ни выехать.
Главное правило
Срок выдачи и перечень документов установлены Положением о паспорте гражданина РФ, утверждённым ПП РФ № 2267, и сегодня срок оформления составляет пять рабочих дней независимо от места обращения. Требования сверх этого перечня — например справки, не относящиеся к основанию замены, — незаконны. Второе: на время оформления вам обязаны выдать временное удостоверение личности по вашему заявлению, и именно оно закрывает главный практический ущерб от задержки; просить его нужно сразу при подаче, а не после начала спора.
Инструкция и чек-лист (PDF)
Расписка о приёме, заявление на временное удостоверение и сверка перечня — почва под Шаг 1.
Что закон позволяет требовать в этой ситуации
- Срок замены — 10 рабочих дней (ПП РФ № 2267)
- Госпошлина — 300 ₽ (замена), 1500 ₽ (загран, отдельно)
- Штраф за просрочку паспорта — ст. 19.16 КоАП (до 3000 ₽), но при вине МВД — оспоримо
- Компенсация морального вреда
На чём это стоит
Верховный Суд указал, что обязанность доказать законность своего решения или бездействия лежит на органе власти, а формальный отказ без указания конкретной нормы признаётся незаконным.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2022 № 21 (оспаривание решений и бездействия органов власти, глава 22 КАС РФ)
Ответят отпиской — это штатный ход
Формальный ответ на первое требование приходит почти всегда, и маршрут пакета рассчитан именно на это: у каждого шага есть следующий.
Если ответ нестандартный — загрузите его в разбор, и вы получите готовый документ под свою ситуацию. Случай совсем нетиповой — напишите нам, доработаем пакет под него.
Разобрать ответ