Защита прав потребителей
Возврат некачественного товара: претензия и неустойка по ЗоЗПП
Редакция Образец №17 мин чтения
При недостатках товара потребитель вправе требовать замену, ремонт, скидку или возврат денег (ст. 18 ЗоЗПП).
Претензия фиксирует сроки и запускает неустойку при просрочке удовлетворения требований.
Сохраняйте чек, переписку и акт осмотра — это основа доказательств.
Готовый пакет документов
Открыть в каталоге →